Dział Wsparcia Usług IT z Departamentu Informatyki firmy Żabka Polska sp. z o.o. został Finalistą VI edycji ogólnopolskiego konkursu Lider Wsparcia 2010, w kategorii Zespół Wsparcia Roku. Celem konkursu jest promocja najlepszych praktyk w zakresie wsparcia użytkowników usług dostarczanych przez IT.

Jury konkursu doceniło zarówno zespół Helpdesk w firmie Żabka Polska sp. z o.o., jak i rozwiązania procesowe wdrożone przez managerów Działu Wsparcia Usług IT. Wręczenie dyplomów odbyło się podczas uroczystej Gali w Warszawie w czerwcu tego roku.

Wyróżniony Helpdesk to pierwsza linia wsparcia dla ok. 2 700 użytkowników końcowych, w tym ok. 2400 sklepów sieci Żabka i Freshmarket oraz pracowników Centrali firmy. Zespół Helpdesk tworzy 14 pracowników, pełniących dyżury 365 dni w roku w godzinach 6:00 – 24:00 i obsługujących miesięcznie ok. 8 tys. zgłoszeń.