Żabka Polska otrzymała Godło Jakość Obsługi, wyróżnienie przyznawane przez samych klientów. Tym samym, Spółka dołączyła do grona 100 najprzyjaźniejszych firm w Polsce.

Wyróżnienie szczególnie ważne, ponieważ świadczy o wysokiej jakości obsługi i otwartości na opinie i potrzeby konsumentów. Kapitułę konkursu stanowiło ponad trzy miliony klientów w całej Polski.

- Program „Jakość Obsługi” wyróżnia się na tle innych konkursów tego typu. Przede wszystkim o wynikach nie decydują specjaliści z naukowymi tytułami, jak również laureaci nie są wyłaniani na podstawie jednostkowych badań. O tym, która firma zdobędzie wyróżnienie decydują wszystkie opinie i oceny zgłaszane przez konsumentów – mówi Filip Janicki, Dyrektor Generalny Vision SecretClient Sp. z o.o. – Na Godło Jakość Obsługi trzeba zapracować. Przyznawane jest firmom, które nie tylko od święta, ale każdego dnia zwracają uwagę na jakość obsługi swoich klientów i lepiej niż inne odpowiadają na potrzeby rynku – wyjaśnia.

- Taka właśnie jest spółka Żabka Polska. Z każdym rokiem staramy się podnosić jakość naszych usług tak, aby zadowolić nawet najbardziej wymagających – przyznaje Przemysław Kijewski, Dyrektor Departamentu Sprzedaży.

Program pokazał również znaczący wzrost świadomości konsumentów w ostatnich latach. Polacy wiedzą czego oczekują oraz chętnie korzystają z możliwości wyrażenia swojej opinii. Poziom zadowolonych klientów wzrósł sześciokrotnie w porównaniu do wyników sprzed czterech lat. Zdaniem konsumentów idealne zakupy są wtedy, kiedy mogą je zrobić bez kolejki oraz mają dostęp do szerokiego asortymentu w dobrej cenie.